轉自“社會創新家”丨作者：張琢
肖興萍是從大時代走出來的人，她的人生和時代命運緊緊捆綁在一起。
1977年是國家命運的轉變，也是肖興萍人生中的第一個轉折點。她考入電子科技大學數學系，畢業后與愛人一同被分配到桂林電子工業學院教書。
在桂林的生活十分窘迫。結婚時他們唯一買得起的家具是50元的沙發。1989年春節后，孩子的出生令家庭生活更加拮據。32歲的肖興萍辭掉工作，踏上轟隆隆的綠皮火車，從家鄉四川出發，前往深圳經濟特區。那是一個充滿斗志的年代，揣著改變生活的愿望，她決定順應時代浪潮，走一條冒險的路。剛到深圳，肖興萍先到深圳市家用工業公司（原深圳市第二輕工業局）下屬的一家小型外貿公司工作，維持生計。商業社會遵循競爭規則，充滿機遇和挑戰。肖興萍白天拼命工作，晚上在夜校學習，“拿一份工資打三份工，不搞人情，只干活。”經過短短三個月，她迅速掌握集團外貿管理90%的業務邏輯。
從公司最基層的崗位做起，1994年，肖興萍很快成長為深圳市家用工業公司的副總經理。四年時間，她實現身份跨越，從一名被逼“下海”的高校講師成為一名企業家。2003年，她開啟第二段職業生涯，進入融資擔保行業。此后，在她帶領下的深圳市不動產融資擔保股份有限公司成為深圳市行業龍頭，并于2016年1月在新三板掛牌上市。事業風生水起之時，肖興萍投身公益事業，如今已整整20年。接受《社會創新家》專訪，她說：“公益是我的責任，更是我畢生所愛。”2002年之前，國內鮮有企業家可以參與的公益組織。國際獅子會通過“視覺第一中國行動”白內障患者資助項目打開中國的大門。彼時，這個足跡遍布200多個國家和地區的國際公益組織率先在深圳建立了中國的第一個分會。
第二年，在朋友的引薦下，肖興萍作為第三批會員加入深圳獅子會。她對公益了解甚少，在深圳獅子會里處于游離邊緣的狀態。轉變發生在2004年。那年，肖興萍與獅子會成員前往西藏阿里地區開展白內障手術援助。近20年過去，她對路途的艱難險阻仍歷歷在目。八月是阿里的雨季，極端天氣多發導致路況極差，一遇下雨輕則路基塌陷，重則道路橋梁完全毀壞。她們計劃三天抵達普蘭縣，卻因為車軸突然斷裂，車轱轆飛出去兩次，油箱破損進水等狀況，足足消耗了五天。在平均海拔4000米、晝夜溫差近三十度、荒無人煙的夜晚，她們缺吃少喝，一行人被解放軍救了三次。因為當地醫院基礎設施差，手術過程中幾次停電，靠著大家手舉電筒當無影燈才確保手術順利進行。手術第二天，病人揭開紗布的一瞬間，他的面部表情令肖興萍今生難忘，像是重獲人生的驚愕與喜悅，患者一邊啼泣，一邊對她們表示感謝。“我一共捐了1000元錢，資助了兩個人的手術費，這么一點點的付出原來就可以改變一個人的一生，前期的一切努力都是值得的。”肖興萍對《社會創新家》回憶，這也令她頓悟什么是公益精神。之后，她對公益事業產生了一種樸素的情感：貢獻力量，回饋社會。從西藏回到深圳后，肖興萍在深圳獅子會成立了中心區服務隊。日后，這支服務隊在深圳獅子會所有的服務隊當中，各項指標都排在前列。2008年汶川地震，肖興萍帶著所在公司卓越集團300萬元捐款來到深圳市對口援建地——甘肅省隴南市，在此之前，她從未臨危受命主導過大型公益項目。當地路況比2004年的西藏阿里之行更為險峻，因為震后山體碎石遍布，開車過一段路就要抬頭看看有沒有大的石塊墜落。當天，肖興萍抵達隴南市文縣，凌晨三點，她在文縣賓館又被五級余震震醒。之后，肖興萍與當地教育局的一名干事兩天跑了成縣、武都、文縣三個縣，實地考察調研了12所學校，根據學校規模以及資助能力，最終選擇了文縣的兩所學校、成縣的一所學校進行災后重建。“有一所學校的現場沒來得及清理，情況特別慘烈，籃球架倒下來，教室的土坯墻全部坍塌，一整片的廢墟。”肖興萍對《社會創新家》回憶。
從陜西咸陽機場出發開車六、七個小時到成縣，從成縣到武都又要三個多小時，再輾轉到文縣又需要花費約三個小時，前后十余個小時的路程。2008至2009年期間，肖興萍每月跟進項目，從深圳到甘南來回奔波四次，期間，她需要跟當地部門簽署協議，帶著三名設計師考察地形，找工程監工長期駐扎工地，最終促成了三所學校12月動工，次年9月1號前全部落成開學。八月是稻田收獲的季節，肖興萍又一次前往甘肅，站在文縣丹堡小學的不遠處，望著遠處綠油油的稻田地里面冒出一棟鵝黃色的教學樓，回想起一年前還是地震災區的慘狀，當時的她眼淚落了下來。
2008、2009年，肖興萍將80%的時間精力放在災后重建上。為此，素來不喜拋頭露面的她被推舉競選2009-2010年度深圳獅子會副會長，并成功當選。2010年，肖興萍出任深圳獅子會會長，并于兩年后擔任中國獅子聯會常務理事兼總財務長。主導獅子會工作的那幾年，肖興萍對公益的認知發生轉變。于她而言，公益不僅是內心生發的樸素情感，更是一種對大家庭的責任。對公益的責任感和自身獨特的性格，推動肖興萍在公益征程上走得更遠。
與大多數公益人相比，除了責任感，肖興萍更顯著的特點是——理性。她形容自己天性如此，從小喜歡數學，后天對數學的研習與訓練，更是將邏輯與嚴謹刻到了骨子里。這促成了她能在風險極高、稍有不慎便可損失上百萬元的融資擔保行業獲得成功。她能從公司里最嚴謹的法務人員遞交的材料中發現問題，也能幫助公司以1億元的注冊資本贏得80億元的銀行授信，并于2016年在新三板掛牌上市。帶著十幾年管理企業的成功經驗，肖興萍深知嚴謹的戰略思維與體系架構對組織發展至關重要。面對彼時管理粗放的深圳獅子會，盡管任期只有一年，肖興萍開展了大刀闊斧的組織改革，為組織留下長期受用的財富。上任會長之后，肖興萍加強組織規范管理與相關資質的獲得，為深圳獅子會爭取到了“兩免資格”和“5A級社會組織認證”。此外，她還在戰略規劃、組織架構、品牌服務項目建設以及社會認可等方面取得卓越成效，她搭建了一整套組織體系、管理架構、職能梳理，其中，她主編的《深圳獅子會運作規則指引》為組織的運作規范開創了先河。上任期間，她還為深圳獅子會打造品牌影響力，發起了至今最成功的社區品牌項目之一——“紅色行動”無償獻血項目。她為此做了大量調研工作，組建團隊打造可復制的項目模式，最終將該項目成功復制到中國獅子會的13個省市。
2012年，肖興萍擔任中國獅子聯會財務長。她開始對全國八個地區的財務情況進行調研，看到各區的財務報表時，肖興萍不知所措。“每個地區對一級科目、二級科目的定義都不一樣，各項指標的柱狀圖拿出來沒有任何可比性。而獅子會的特點是每支服務隊自己籌錢，自己使用，當時全國已經有八、九百支服務隊了，每個地區提交的審計報告都不相同。”肖興萍對《社會創新家》說。沒有全國統一的財務制度，肖興萍就去建設制度。她用三年的時間搭建了從聯會到地方再到服務隊的六大財務管理體系——制度體系、統一核算軟件、科目解釋體系、報表體系、人員任職更替要求以及與財務相關的培訓課件，推出了第一本《中國獅子聯會財務文件匯編》。在2016年，肖興萍卸任財務長之前，她每年都在不斷更新內容。憑借這套嚴謹的財務流程，肖興萍用了三年時間為中國獅子聯會爭取到“兩免”資格（非營利機構的免稅資格和稅前扣除免稅資格）。“無論在什么崗位，我都希望著眼長遠，卸任時為組織留下一些制度或基礎，讓接替我的后來者，知道后面該怎么做，朝什么方向走。”肖興萍對《社會創新家》說。她出生于20世紀50年代，在1950、1960年代“與天斗,與地斗,與人斗”的環境下長大。初中就讀于市里最好的重慶一中，成績在全年級600多人中排名第一，她立志考上清華大學或北京大學。“班里同學都說，我閉著眼睛都能考上清華北大。”無奈的是，1970年代開始下鄉，于肖興萍而言，這是夢的破滅。下鄉的日子里，1米58的她要扛著150斤的麻袋走幾公里。盡管看不到未來，肖興萍骨子里不服輸，拼命干活，立志絕不在農村待一輩子。1977年9月底，一聽說要恢復高考，肖興萍與幾個同學連夜徒步十幾個小時，走了幾十公里的路，背回來一籮筐的書。從10月到12月，她白天在鄉下勞動，給小學代課，晚上把自己鎖在學校大院子里備考。沒有電沒有燈，在黯淡的院子里，肖興萍苦熬了兩個月。支撐她的是追回丟掉的青春、回城上大學的信念。肖興萍的高考成績未達預期，但她還是考入電子科技大學，順利回城念書。“如果沒有恢復高考，我可能頂替我的媽媽，在廠里做一名工人，一名優秀的工人。”肖興萍對《社會創新家》說。這段經歷，也造就了她此后嚴于律己、為人犀利甚至不講情面的處事風格。剛到深圳時，肖興萍用三個月弄懂公司的業務流程。這也啟發她著重考察企業新員工在三個月之內的學習能力。管理企業多年，她從未讓親情、友情干擾過工作。一次她的副總礙于情面對手下員工“網開一面”，惹得肖興萍大發雷霆。
（2010年，肖興萍榮獲“深圳市第二屆鵬城慈善獎—慈善行為楷模”）肖興萍將不怕得罪人、從不低頭的犀利風格帶到了深圳獅子會。2004年的西藏之行，雖然是她公益生涯中濃墨重彩的一筆，但她也由此窺見深圳獅子會在項目組織上的諸多問題。在西藏期間，沒有通訊，一行幾十個人在艱苦的環境里等待解放軍的援助。在肖興萍看來，如果連自己的安全都無法保障，就更沒有能力幫助他人，“最起碼應該給每個成員購買保險”。從西藏回來后，肖興萍很困惑：“如果做公益就是用這種方式，我就不干了。”2008年，汶川地震的第二天，一位會員給肖興萍打電話，希望她幫忙聯系四川駐深圳辦，將一批帳篷和棉被送到四川災區去。肖興萍迅速通過四川駐深辦進行協調對接，并向駐深辦負責人直言，“你們應該趕緊登報，做一個公告，明確物資與善款的接收信息，不能通過個人的方式來做善事，否則以后會有麻煩。”肖興萍性格執著，堅守制度和原則，認準的事情會拿出百分百的力氣來推動。如此，在與各方溝通中，她也總是顯得“僵硬”。擔任深圳獅子會會長后，她要搭建組織架構，推動品牌項目，調動各方資源，這些都離不開伙伴的支持。“在公司里，我們是總經理，是董事長，懷著公益心來到獅子會，在百忙之中抽時間做公益，不拿薪酬，自愿付出，沒有誰比誰更高明，誰比誰更有能力。”肖興萍對《社會創新家》說。
肖興萍逐漸學會了另一種與人溝通的方式。她變得靈活、柔和了許多。在組織的制度搭建層面，特別是涉及財務工作，她保持既往的嚴謹，但在項目執行上，她學會依靠獅子會的激勵機制、嘉許文化來推動工作。“能做到50%就要表揚，做到80%就要非常贊賞”，肖興萍也懂得了獅子會嘉許文化、成長文化的精妙之處。肖興萍有一間屋子，掛滿了她在獅子會收獲的獎牌和錦旗。她曾連續五年榮獲國際獅子會總會長最高榮譽獎章。她時常對參觀這間屋子的人說，“在獅子會，只要肯出心、出力就會換來肯定。”擔任深圳獅子會會長期間，除了公司的經營，她大部分時間都投入到了深圳獅子會。她幾乎沒有和家人度過一個完整的周末、節假日，經常要一天跑三、四個地方，參加好幾場活動，而那段時間正趕上融資擔保行業宏觀政策變動，她的總經理突然離職，她還要同時處理企業的業務。這顆夢想的種子源于她的初中班主任。童年的肖興萍看起來瘦瘦小小，在姊妹四人中年紀居中，“存在感很低”。唯一讓她感到欣慰的是自己的好成績。在那個“斗爭”的年代，少有人熱衷學習，肖興萍對學習的興趣引起初中班主任的關注。班主任為肖興萍單獨輔導，還“逼著”她每天下午四點必須參加體育運動。初中二年級，肖興萍加入了校少年籃球隊，體育運動也改變了她的文弱且內向的性格。班主任的影響及下鄉代課的經歷啟發了肖興萍對教育工作的興趣。當年從桂林高校離職奔赴深圳，她依然想從事教育工作，但經濟勃興的深圳缺乏科研環境，她也只好選擇入職企業工作。2013年，肖興萍來到馬來西亞講授公益領導力相關課程。第一次在國外授課，臺下坐了30多個來自中國大陸、臺灣和東南亞地區的組織領導者，她感到忐忑，擔心自己的講授是否符合學員所需。課后，學員們紛紛跑到講臺前，“他們對我說，老師你的課講得太好了，聽完你的課，我們根本不用看書，所有內容結構腦袋里面全有。”
（今年二月，肖興萍在芝加哥獅子會FVDG培訓講課）擔任中國獅子聯會中獅公益學院常務副院長期間，她將自己多年積累形成的獅子會制度建設、運作模式、財務管理體系開發成課件，寫過超過20門的教材。在獅子會國際總會，肖興萍被認證為最高級別的中國培訓講師。今年二月，肖興萍前往芝加哥擔任獅子會國際級別的培訓講師，一個人負責三天的所有課程。當她用“道法術器”四個字，幫助學員建立課程體系的前后邏輯時，三天課程的內在邏輯躍然于紙上。2020年開始，肖興萍又轉戰擔任了阿拉善SEE生態協會教育培訓委員會聯席主席，希望通過獅子會的經驗，幫助阿拉善搭建培訓體系。“在公益組織里，培訓體系與組織體系是相輔相成，缺一不可，培訓能夠幫助會員理解和踐行組織制度與文化。我要把我所經歷的、學認知的東西，進行整合，把工作重點放到教育培訓上。”肖興萍對《社會創新家》說。
肖興萍是位桃李滿天下的公益教育者，也是個勤奮好學的公益學生。早在2016年，肖興萍成為深圳國際公益學院成立后的首批EMP學員，第一次系統學習公益課程和實踐。期間，她獲得哈佛達里歐獎學金、語言強化項目獎學金，也參訪了眾多英國的社會企業，這讓肖興萍了解到“公益+商業”的創新模式以及社會企業的多樣性。此時，肖興萍對公益教育形成了更深刻的認知，“公益教育不僅僅是在課堂上，像我這次參訪英國的社會企業啟發了我做鄉村振興的社會企業，之前我發起的獻血項目也在無形地影響更多人對獻血、對公益的觀念發生轉變。”2022年5月，肖興萍所在的卓越集團成立了深圳市卓越集團公益基金會（以下簡稱“卓越公益基金會”）。早在1996年卓越集團成立以來，就開始慈善捐贈，其公益范疇涉及廣泛，包含教育、鄉村振興、助學、養老、救災等諸多方面。在2018年和2021年，卓越集團向清華大學和華南理工大學分別捐贈了2.7億元和1億元。在抗擊新冠疫情中，他們總計捐贈1000萬元，以捐贈呼吸機、防護服、口罩等抗疫緊缺物資為主。雖然前期公益經驗豐富，但作為一家剛創立不久的企業基金會理事長，肖興萍面臨的又是一次全新的挑戰。她清楚，如果墨守成規，這家基金會并不難做，但打牢基礎建設、堅守長期主義，這是她深耕公益20年以來一貫的風格。
（卓越鄉村振興基地所在地，新疆喀什塔縣班迪爾鄉社工站項目）肖興萍要運用可持續的公益理論思維探索鄉村振興的新型模式，因此只有資金導入是遠遠不夠的，必須從根源上激發受助方的內在動力，建立長效機制，要從“人”和“觀念”改變開始，打造自我“造血”的鄉村振興新路。為此，卓越公益基金會聚焦到新疆塔縣班迪爾鄉這一個鄉，以“萬企興萬鄉”的國策為指引，設計了“精準+長效”的“二基三站”模式，即促進當地建立種植基地和生產加工基地，搭建社工站、文化站與衛生院，并在深圳建立社會企業卓越善行和“卓越益站”，將帕米爾高原的沙棘原漿和高山雪菊引向沿海發達地區。塔縣全縣約有4.2%的殘障人士，因病致貧、因病返貧情況嚴重。肖興萍認為，必須搭建長效的醫療保障體系，培養醫療人才，為此，卓越公益基金會推動塔縣人民醫院康復科成立，定向培養了12名康復師。從學習、培訓到成功上崗，卓越全額支付他們的工資。
如今，肖興萍已經摸索出鄉村振興的創新模型，她希望以“立足受助地的資源、產業、文化、健康與社會和諧建設；鏈接資源，包括政府政策、專業企業引入、鄉政府參與配合；機制的創新，即股權設計、社會企業、產業一條龍、‘一、二、三產業聯動’”在鄉村振興的五個維度上同時推進。今年3月，肖興萍的公益生涯整整走過20年。65歲的肖興萍計劃再工作兩年。一是將卓越公益基金會扶上正軌，樹立品牌項目和社會影響力；二是傾盡自己掌握的公益教育經驗，繼續服務于獅子會，同時幫助阿拉善鑄造組織文化，并吸引來更多同道追隨者。在采訪中，肖興萍反復提到“因為我是數學專業出身”。數學專業出身的她，頭腦理性，篤定自己追求什么，而公益就是她的責任，更是她的摯愛。END
